Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung
Wir möchten, dass du mit unseren Produkten rundum zufrieden bist. Falls es doch einmal ein Problem gibt, findest du hier alle Infos zur Rückgabe.
Rückgaberecht
Da es sich bei unseren Riegeln um verderbliche Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe oder ein Widerruf grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt nicht mehr originalversiegelt ist.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt, verdorben oder falsch geliefert wurde. In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@saltfuels.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach dem Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt oder verdorben sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, schreib uns bitte umgehend an info@saltfuels.com – wir kümmern uns darum.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht
Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen können wir keine Rückgaben akzeptieren für:
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bereits geöffnete oder benutzte Lebensmittel
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Produkte mit beschädigter Originalverpackung
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Sonderanfertigungen oder Aktionsware
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Gutscheine
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Laut EU-Recht steht dir bei Onlinebestellungen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses gilt jedoch nicht für verderbliche Waren wie unsere Riegel, wenn die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt nicht mehr originalversiegelt ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Wenn du eine Rückgabe aufgrund eines Schadens oder Fehlers beantragen möchtest:
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Schreib uns an info@saltfuels.com
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Gib bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an (gerne mit Foto)
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Wir prüfen dein Anliegen und schicken dir ggf. ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rücksprache zurück – sie werden nicht angenommen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beachte bitte: Es kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte erneut unter info@saltfuels.com.
